商超如何做好服务器（商超如何做好服务器销售）

本篇文章给大家谈谈商超如何做好服务器，以及商超如何做好服务器销售对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、网上商店如何选择服务器？
• 2、如何做好戴尔服务器（硬件）销售工作
• 3、商超O2O项目工作手记之---线上下单后，线下缺货，肿麽办

网上商店如何选择服务器？

如何选择虚拟主机？

随着互联网的不断普及，企业网站、个人网站、商务网站越来越多，几乎每个企业和每个专业人士都会有一个自己的网站，在网站架站方式上，除了大型门户和比较有钱的企业选择独立主机外，几乎全部的网站都选择了价格低又不需要硬软件维护的虚拟主机。

什么是虚拟主机

首先说一下虚拟主机理论吧。虚拟主机又称为“网站空间”、“空间”或“虚机”，虚拟主机就是把一台真正的服务器主机分成许多“虚拟”的主机，所有虚拟主机共享服务器的硬件和宽带，共享一个IP地址，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW, FTP,Mail）功能。

决定虚拟主机的快慢和稳定性的因素

决定虚拟主机的快慢和稳定性的因素，主要有：

①物理网络的带宽：这项性能由机房条件决定。服务器必须放在专业级的机房，才可能有高而稳定的网络带宽。比较知名的全国性的大型机房有：北京市网通中索机房、广州电信超级信息港、浙江电信机房、上海世纪互联机房等。而其它很多小机房一般是为当地网站提供服务的，在外地访问则很慢，主要原因是其带宽有限。知名机房的托管费一年就得近万元，而一些小机房托管费才2000多元/年，其性能的差别也可想而知。更有甚者，有的个人作坊式的虚机商使用宽带接入线提供虚机服务，其性能更是没有保证。

②服务器硬件性能：服务器必须使用专用的服务器硬件，才能保障其性能。例如服务器一般使用2个甚至多CPU、且是服务器专用的至强CPU，应该使用2个SCSI接口的硬盘（双硬盘才能备份数据、保障安全，SCSI硬盘快速，且支持热插拨）。而很多小虚机商，使用普通PC机的硬件，配一个服务器的机箱，就称为“服务器”了，例如使用普通的P4或PD的CPU，且只有一个CPU，使用普通IDE或SATA硬盘，由于不支持热插拨，服务器出现问题时就只有关机了检修，无法保证访问的连续性。

③服务器稳定程度：在稳定性方面，普通PC机肯定比不上专业的服务器，组装的服务器肯定比不上IBM、戴尔、惠普这些专业级的高档服务器。即便相同配置的服务器，则是那些预装了正版操作系统、有专业级网管维护的服务器的稳定性更强。服务商的实力，决定了其对硬件、软件、人力的投入，也决定了其服务器的质量水准。

④服务器安全：服务器必须有专业级的硬件防火墙，才能阻止DDOS攻击等黑客手段。很多小机房、小服务商并无硬件防火墙，面对黑客来犯，将不堪一击，唯有关机应对。

⑤服务器开设虚拟主机的数量：大服务商有严格的服务规范，每台服务器只会开设一定限额的虚拟主机，而小服务商唯利是图，无限开设虚拟主机，用户越多，速度就越慢。

⑥服务商的技术水平：网管的技术水平，决定了服务器能否稳定运行，以及发生故障生解决问题的快慢。

⑦服务商的服务水准：有没有24小时电话值班？发出的电子邮件能不能及时回复？反应的问题能不能马上解决？这些也是决定服务商实力的因素。

警惕垃圾虚机服务商

现在要做虚拟主机服务非常简单，买一台服务器，找个便宜的机房一托管，就OK了，然后分割硬盘出租给用户。所以现在网上虚拟主机服务商实在是太多，但却充斥着许许多多的垃圾虚机商！

其实，要做好虚拟主机是很麻烦，如前所述的7条决定虚机性能的因素，小的虚机服务商通常不具备。有些虚机商一共就一、二台服务器，前面购买的客户可能速度很快，但过段时间客户多了速度就慢下来了；还有一些虚机商，由于技术或硬件设备不过关，遇到黑客，就只有关机了，三天二头被黑、中毒，能不能打开网站实在要碰运气；还有的个人作坊式的服务商，由于经营不当，到头来赚的钱还抵不上自己交的托管费，怎么办？半途搬走服务器就闪人了……而倒霉的就是客户了，网站打不开是小，数据丢了是大。

所以，非常不推荐找小的虚机商购买，倒不是说小服务商一定很垃圾，而是万一遇到不好的（在小虚机服务商中，这种可能性是非常大的），那真的叫天天不应，叫地地不灵了。

因此，如果您做网站不是出于学习、好玩，而是正儿八经的建立网站，准备在网上开展商业活动，那就一定要选择名牌的虚机服务商。否则，等到真的出现损失时再后悔就晚了，对于一些商业用户，那时的损失可能远远超过一个虚拟主机的价格了。

购买虚拟主机要选择专业服务商

购买虚拟主机一定要选择专业的虚拟主机服务商。如何判定虚机服务商是否专业、是否有实力？

有人说要看服务商的注册资金，可惜一个真正的有几千万、上亿元注册资本的企业，不一定看得上虚机业务，他们更多的精力用在其它方面。典型的就是如网易、新浪、搜狐、中华网等门户网站，他们都在提供虚拟主机，但质量嘛，实在不敢恭维，由于他们主要经营门户网站，虚拟主机是附属业务，未受重视，因此其虚机服务并不专业（比如搜狐网的域名解析，居然不能即时生效）。另外，有的门户网站的虚机业务，实际是挂个名，外包给其它公司做的（比如中华网）。有的门户网站则主要面向个人服务（适合门户的特点，用于广泛吸引人气），并不适合商业使用。

另外，各地电信商（如各地的电信、网通、联通、铁通、移动公司）也提供虚拟主机服务，这类服务商怎么样呢？首先，虚拟主机同样不是其重点业务，质量和服务水平并不专业，例如很多地方电信商的服务合同上规定，客户付款后，3天内办理好域名注册服务，了解域名注册常识的人都知道，别说3天，想好的域名可能过3分钟就被人抢注了。另外，电信商自己提供的虚机服务，价格非常昂贵，他们主要面向当地企业服务，倚靠用户对电信商品牌的认可，大发横财。还有一点，电信商的虚拟主机，都是放在自己开办的机房里，大多数地方机房，只适合建立供本地用户访问的网站，外地访问就非常慢（如前所述，面向全国的网站，服务器必须放在全国性的知名大机房里）。

因此，我们选择虚拟主机，必须找专业提供虚拟主机服务的公司。在国内，比较知名的虚拟主机服务商包括：中国频道（三五互联）、万网、新网、新网互联、中资源、通联无限、时代互联等。小的虚机服务商实在数不胜数，建议商业用户不予考虑。

当然，直接向这些品牌性的专业公司购买，可能价格比较贵，因为这些公司通常是走渠道销售的（也就是通过代理商销售，为了支持代理商销售，他们通常把价格定得比较高），因此，我们可以向他们的授权代理商购买，往往价格要优惠一些，既享受实惠的价格，又享受代理商与虚机服务商的双重服务支持，何乐而不为呢？不过，在向代理商购买之前，一定要了解清楚对方是否是合法公司、是否经过授权？可以要求对方出示营业执照、授权证书等，以免上当。

看看上面的,买的时候注意点就行了,既然你不想打广告,我就不推荐了,我有个同学的姐夫,也买了一个.你看看,声明这个不是广告啊,这是他们公司的主页,你也不知道哪里买的,我觉得还不错,网站是我做的,就是做的不太好,嘿嘿

如何做好戴尔服务器（硬件）销售工作

服务器销售技巧

1.先了解客户的真实需求和想要解决的问题，让客户尽情说话，然后再去推销自己的服务器，要知道现在是互联网行业，服务器的需求量还是很大的，不着急，先了解客户的需求。

2.学会微笑服务，保持礼貌，其实销售技巧也很简单，就是微笑服务，礼貌服务，让客户感觉到温暖和舒服，才会给你机会让你去推广自己的产品，包括服务器行业也是如此。

3.把握关键问题， 解决客户的痛点。其实很多人买东西也好，买服务也罢，都是希望可以获得解决问题的方法和工具，服务器行业也是如此的，要掌握这一技巧，可以让客户看到希望。

4.服务好老客户，让客户主动帮忙推荐新客户，要知道服务器行业虽然产品更新换代没有那么快，但是客户每一年还是需要定期维护的，服务好自己的老客户，让老客户带新客户，会减少自己的很多成本。

5.学会察言观色，学会“见人说人话，见鬼说鬼话”，销售技巧就是说话技巧，学会察言观色，让自己成为一个有情商的人，让每一个和自己接触的客户都感觉舒服和开心。

商超O2O项目工作手记之---线上下单后，线下缺货，肿麽办

商超O2O，顾名思义，是在线上下单，线下超市卖场送货的O2O项目。

看看目前风头较劲的几家商超代购APP的软件评论，很多怒打一颗星的用户，吐槽的最多最频繁的，就是明明线上可以下单，但是下单了以后，拣货人员去货架上拣货，却拣不到货。

甚至有些公司，缺货了以后，隔了很长的时间，也没有知会到用户，等到用户等不到货打电话了，才通知因缺货导致没有即时送货，这样的体验，一次就能把用户的信任耗光，不再回头。

然而这么差的体验，为何业界几家公司都频频出现这个情况，而无法很好地解决呢？

以前刚进入这个行业的时候，我也很疑惑，韩国Homeplus，是一个韩国大型超市自研运营得很不错的商超O2O的APP，而他们也堂而皇之地把“是否愿意接受缺货换货”给作为固定的选项，放在了下订单的流程里。

当时我极力反对这个功能，认为这种事情，就不应该变成常规流程。而要极力杜绝才是。

然而后来深入了项目过程中，才发现，这种形态的O2O，下单缺货，确实是一个业界难题。

原因如下：

1、线下商超的库存系统，不支持实时同步

商超O2O项目，不管是第三方代购还是超市自营，拣货一般都是在卖场货架拣货。而货物除了在线上流通，还会在线下流通。故而库存信息需要及时同步这两者的数据，才可保证实时准确。线下扣除库存是需要与POS收银系统对接，而后更新到OMS系统里，而门店里的OMS服务器，原先并没有支持线上业务的需求，只作为本店日结的需求，所以实时更新对系统来说压力甚大。因而会产生库存同步的时间差。譬如一个小时。

所以当线上用户进行下单的时候，线上看到仍然可售的库存，其实在线下有可能已经买单结算清空库存了的，所以会导致上述问题。

2、购物车里的漏网之鱼

后台系统只能够同步到支付闭环的订单，即线上和线下已经付款提交订单的库存才会扣减，而顾客放在购物车里的商品，是无法统计得到的。故而这部分也会导致商品库存的误差。

3、门店库存量较少

商超一般以SKU品类繁多为主要经营优势，故而有部分成为“结构性商品”的货物，是不会多备库存，只会在快断货了的时候，才进行订货的。就算不是结构性商品，像洗护、零食这样的商品，也可能为了满足用户多样性需求会常备一些货物，但为了提高周转效率，不会多订。所以当天缺货的可能性较大。

4、生鲜和联营商品，及A进B出的商品，无精确库存统计

非固定包装的生鲜商品，比如一整条鱼啦，一整框菜啦，是按斤来进货，没有按包装规格来统计库存的。另外有些大包装的商品比如一整箱的水，但是卖的时候按瓶卖，初始给到线上系统的库存，也是不准的。

5、门店后仓拣货不便

这一个原因，是一个看上去最容易克服，其实是最不容易克服的因素，而且导致缺货的很大一部分原因，都是因为这个。因为门店拣货，库存统计的是实际门店前台和后台的库存。而前台货架的补货，往往没那么及时，而让拣货员进入到后舱去拣货可行性也很低，因为门店为了将经营面积扩大，，后仓一般不会留很大位置，往往可能只够让一个人进出。那么拣货是非常不方便的。

综上各种原因呢，是因为目前的商超O2O项目，将原本在城市热门商圈的商超卖场当成了自己的电商库存仓库，然而这个仓库的库存规则呢，天然不是为了电商而设置。

原来只是为了盘点，看明天订多少货，并不是作为前台支持字段而存在，线下的顾客，如果实际上没货，也就不会以为有货。而搬到线上来就不一样了，会导致一个期望误差。

作为一个兴起还不到一两年的项目，虽然线下商场已经意识到电商的来势凶猛，但是真正的为线上系统去做一个全局化的改造，实在需要投入的资金，人力物力，不是一天两天的事情。

针对以上的问题呢，可以做一些权宜之计的对策，我们在项目的进行过程中，也是做了一些系统上和业务上的改造，目前暂时能够缓解一些拣货缺货的订单渗透率，同时降低用户的不满。

1、设置安全库存

线上的可卖数，减掉一个“安全库存”，即是上述提到的各种因为时间差和物理位移统计不到的漏网之鱼带来的库存差。

一开始，营运要求按照百分比来设置，我们项目总监极力反对，因为按百分比的话，如果当天卖剩余的量很少，最终这个安全库存可能会小到起不了作用。

这个安全库存的设置，是一个非常考经验的事情。一开始，我们IT人员，了解到门店的订货系统，有一个“DMS”值。这是商品平均三十天内的销量。 是用来订货用的，比如现在货仓里有10个货，平均每天销售5个，那么过两天就要断货了，订货系统就要进行订货。

我们IT组的同事，天真的认为，我们可以直接借用这个数字，因为我们安全库存，要减掉的就是时间差里在线下流通的商品数（购物车及结算完的）。DMS值与商品的流通速度是正相关的。在它之上乘上一个合适的系数，就可以得到在线下某个时间误差内流通的商品数量。组织按门店内的库存管理分类来分开设置，简直是完美公式。克服业界难题！

开会的时候，线下营运意见很大，说，要设置一个百分比就好！我们驳回去了，被自己设想出来的完美理论感动了。坚持要用DMS值，要他们按分类给一个DMS的系数。营运最后说，好吧，一般我店里会备有7天的库存，那么DM系数就设置为2，5天的量给你线上卖，够了。所以线上可卖数=实际库存-2*DMS(30天日均销量)。譬如每天卖2个，那么理论上门店应该有14个库存，线上可卖数为10，另外，DMS有促销期和非促销期的不同值。

这样子做，理论上是比按百分比要好，防止了安全库存随着库存存量的变动而可能变到无限小的问题。

这个公式，我们仍有疑虑，总感觉哪里不对，但是好像也没有别的好办法。于是就照这么做，运行一段时间看看。

运行了一段时间后，营运又气冲冲的跑来找我们，说，缺货很多！很多快消品，低于5个就有坏货的可能性！或者根本就在角落里拣货拣不出来！

我们傻眼了。

跑到线下门店的后台拉数据一看，居然70%的DMS，都是小于0.1的！因为很多商品，就像前面说的，是为了保持SKU数，以结构性商品存在的，偶尔几天才卖一个，平均一下，基本就是个很小的值。起不了作用。

最后，还是决定按照最原始的方法，设置绝对安全库存数值！细分到几百个小分类，按照线下营运和订货部的经验值，去做设置。

目前运行了一段时间，应该说，缺货率 有所下降。但还是避免不了。后续还是需要继续探索。

2、缺货通知保持时效性

既然缺货是短期内避免不了的，那么如何在这种情况下，跟顾客做好沟通，是个很重要的事儿。目前线上设立了客服中心，线下门店也有一些兼职的面向实体客户的客服。一开始流程是线上客服去做缺货沟通，但是，这中间流程很长，会影响时效性。如果让拣货员直接联系客户，又怕他们的语术不专业。所以折衷之下，先让门店的客服，做这个沟通。目前实践下来。这个流程还是OK的，基本可以做到及时沟通。

3、优惠券，退还是用？

缺货这个问题，除了涉及库存，更涉及到优惠活动规则的后续财务返款流程。比如现在在做的一个活动是满88可用10元优惠券。那么如果一旦缺货导致订单没满了，这券，还给用不给用了？

这个问题讨论了很久，从用户体验角度来讲，当然绝对得用，毕竟这本来就已经是卖方过失。但是这会涉及到亏钱的问题，这还不是最严重的，最严重的是卡在内部财务记账上。不得不说，

整个内部流程环节里，财务记账的事儿，竟然占据了最大的精力和阻力。这个是管理的问题，后话了。

目前采用的是比较折衷的方式，具体体验其实很差，不赘述了。提这个事儿是想说，这种和传统行业深度融合的项目，内部的阻力会远远超出你的想象。庆幸的是，线下门店一线，是十分配合的，目前来讲。

4、生鲜库存  A进B出库存

之前提到的库存不可量化的问题，目前采取的做饭是，一部分门店预包装的，单独立项计入库存管理；

A进B出的商品，在系统上做转化，把A转成B；

无法量化统计的生鲜品类的库存，每天单拎出来，在线下门店的系统里做人手维护。

目前的策略，主要是以上几点，从开始运营以来到现在，可以说控制住了大规模缺货的问题，然而这个问题之突出，仍然是一个需要线上线下从营运管理到供应链管理到系统管理去颠覆的一个过程。

在人流密集商圈布点的线下商超或许会成为最后 一公里电商不错的仓库。但是，O2O，并不仅仅只是增加了一个售货渠道而已，它对用户的触达方式和商品物理仓促运输方式的改造是深度的。

拣货缺货的问题，暴露的只是冰山一角。这两种业态的互相融合，互相取长，随着消费者习惯进一步分化，未来会是一个剧烈的碰撞变化的过程。

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