服务器故障分析（服务器故障案例）

今天给各位分享服务器故障分析的知识，其中也会对服务器故障案例进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、服务器常见故障是什么，怎么排除
• 2、服务器异常怎么办
• 3、由于硬件故障造成宕机的原因有哪些?该如何处理?
• 4、服务器常见故障处理
• 5、服务器硬盘故障前的表现

服务器常见故障是什么，怎么排除

1、服务器常见的故障及其排除方法

服务器中的某项服务被停止 •系统资源不足  •服务器软件故障

服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。服务器软件设置不当也会可能造成网络故障。

管理方面的问题 

如用户的帐户和安全设置方面的潜在问题，服务权限没有给用户、配置不当或限制某些服务等问题 

2  服务器故障排除的基本原则

服务器故障排除的基本原则如下：

(1) 尽量恢复系统缺省配置

(2) 从基本到复杂

首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理；然后从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止；最后从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。

(3)交换对比

首先在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件；其次是交换软件环境；再者是交换硬件，既交换硬件环境；最后是交换整机，既交换整体环境。

在服务器故障排除时，需要收集如下一些信息：

服务器信息：机器型号(P/N:)、机器序列号(S/N:)、Bios 版本、是否增加其它设备（如网卡，SCSI 卡，内存，CPU等）、硬盘如何配置和安装什么操作系统及版本。

故障信息：在POST（加电自检）时,屏幕显示的异常信息、服务器本身指示灯的状态和报警声，以及操作系统的事件记录文件等信息。

确定故障类型和故障现象：开机无显示；上电自检阶段故障；安装阶段故障和现象；操作系统加载失败和系统运行阶段故障。

服务器异常怎么办

造成服务器异常的原因

有好多种

1、服务器所在的机房设备出现故障

2、用户操作不当

3、病毒侵害

4、服务器故障

5、网络故障

二、服务器常见的异常问题及解决办法

1、机房设备故障引发的服务器不能正常运行

在机房配备专业人员做好日常管理和维护，及时检查和购买新的设备或者服务器。

2、用户操作不当引发的异常

公司要雇用专业人员管理和维护好服务器，降低出现故障的几率，以便第一时间能够及时处理问题，降低风险，减少损失。

3、网站打不开、被跳转、网站显示错误等

这时候可以下载专业的正版查毒软件，对电脑进行定期的全面病毒查杀，以绝后患。

4、用户无法打开网页

出现这种问题，可以耐心等候一段时间再进行再次访问，也可以多刷新几遍网页试试，并赶紧对服务器进行修复。

5、被DNS劫持出现的网络故障

这种情况是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开，很有可能就是网站被DNS劫持了，需要重新设置或修改DNS地址。

6、系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝

服务器的结构与普通电脑的构成是十分相似的，出现这种情况是感染了病毒引起的，也有可能是系统漏洞、软件冲突、硬件故障等原因造成的。遇到这种问题就要及时杀毒，修复系统漏洞和硬件故障，清理缓存垃圾。

7、远程桌面连接超出最大连接数

如果登录后忘记注销服务器默认允许的2个连接，而是直接关闭远程桌面，这种时候可能就要重启服务器，并且是在高峰期的话，就很容易造成损失。这种异常问题，就要利用“mstsc/console”指令进行强行登陆，具体操作就是打开“运行”框，输入“mstsc/v:xxx.xxx.xxx.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面。

8、出现无法删除的文件

如果这些无法删除的文件还在运行中，可以重启电脑，然后删除。另一种办法是，运行CMD，输入“arrtib-a-s-h-r”和想要删除的文件夹名，最后输入“del”，这样想要删除的文件夹即可删除，但是运行该命令后无法恢复，要谨慎使用。

9、系统端口隐患

对于服务器来说，首先要保证的就是它的稳定性和安全性。因此，我们只要保留的是服务器最基本的功能就可以了，声卡一般都是默认禁止的。我们不会用到很多功能，也不需要很多的端口支持。这时候，我们就关掉一些不必要的、风险大的端口，例如3389、80等端口，用修改注册表的方式将其设置成不特殊的秘密端口，这样可以消除服务器端口的安全隐患。

由于硬件故障造成宕机的原因有哪些?该如何处理?

—、服务器出现宕机的原因

1.运行环境出现问题，机房断电导致的服务器断电(欠压，过载，波动)、机房温度过高，散热不良、资源冲突、DirectX文件的损坏、系统不完善等等原因而造成服务器宕机。

⒉.服务器不堪负重，最常见的如磁盘空间耗尽、访问值过大、程序中毒、遭受攻击等大规模高消耗服务器资源情况。

3.由于主备数据不—致导致的复制问题。

4.性能问题，运维运行糟糕的SQL或Schema和索引设计等。

二、服务器宕机应该从哪些方面检查呢?

①硬件

(1)检查硬件是否有冲突;

(2)对比服务器电源所负载的功率判断电源是否出现故障;

(3)扫描硬盘表面检查是否有坏道;

(4)通过错误报告和操作系统的报错信息来判断;

(5)使用替换法判断主板、CPU、SCSI/RAID卡或其他PCI设备是否出现故障。

②软件

(1)检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因;

(2)在判断硬件没有故障后，考虑系统软件的BUG和漏洞原因;

(3)如果是因为软件使用不当或系统工作压力过大，可以适当降低服务器的工作压力;

(4)电脑病毒。

以上就是有关服务器宕机的原因有哪些，应该从哪些方面检查的知识介绍。

在想解决处理办法之前要知道服务器宕机的两种形态：假死机和死机

假死机(非蓝屏死机)是由于硬件资源暂时性地被消耗殆尽，因而无法对外部指令进行响应的现象， 通常是网站处于访问高峰期，带宽等资源跑满，这时只需要等待一定的时间，待服务器腾出更多的硬件资源即可恢复正常。

而死机，如果通过ping测试服务器，键盘切换数字锁定键(NumLock)或大写锁定键(Caps Lock)功能， 显示器无画面输出，或者鼠标光标没有任何反应则表明服务器硬件故障。

再了解服务器出现宕机的常见原因 ：

1.在运行环境的问题中，最普遍的问题时磁盘空间耗尽。

2.在性能问题中，最普通的服务器宕机原因确实是运行很糟糕的SQL， 但也不一定都是这个原因，比如也有很多问题是由于服务器Bug或错误的行为导致的。

3.糟糕的Schema和索引设计是第二大影响性能的问题。

4.复制问题通常由于主备数据不一致导致。

5.数据丢失问题通常由于drop table的错误操作导致，并总是便随着缺少可用备份的问题。

如何查看服务器宕机的原因：

a、是否是应用程序导致内存溢出或者泄露，out of memory导致

b、是否是进程过多或者不断创建，耗尽资源导致

c、是否是数据库程序死锁，连接数过多导致

d、是否是应用程序异常导致

e、是否是流量负载过大导致

f、 是否是遭受黑客入侵攻击导致

g、是否是误操作导致

服务器宕机自行解决办法：

1.要即时发现服务器宕机的问题。时间就是金钱，这是不变的真理。我们要第一时间， 发现宕机的问题，服务器宕机时，为了避免造成不必要的损失，要尽早通知IDC服务商解决相关问题。

2.最好准备2个服务器空间，他们存放的内容相同，而ip不同，并且机房的地理位置不同。这样2个区域的服务器， 能够做到有效异地容灾备份。发现宕机问题后，可以迅速的通过修改中的域名记录，指向目前正常的服务器。Dnspod解析生效的时间是实时的， 而一般的dns服务器，刷新时间较长，对外声称24小时内生效，按照实际经验看来，差不多30分钟内生效，否则就要检查域名绑定是否正确了。

1.什么是服务器宕机

可以简单的理解为死机.服务器是硬件设备.而且是全年二十四小时不间断运行的.通常负载量也较大.所以时间一长就容易出现宕机的情况.只要不是太频繁.就是完全正常的.一般常用服务器的人都知道.每隔一段时间定期手动重启下机器.对机器的性能有很大帮助.而且可以避免宕机的情况.毕竟服务器也是硬件.长期运行中间也应该有个喘气的过程.

2.服务器宕机的几种原因及解决办法

(1)客户端发出域名请求，形如xxx.com

这里可能出现的错误是，手工输入的域名网址错误。自然不能访问正确的网站了。这是最初级的错误，但还是容易发生的。要注意网址中，一些相近，或形似的字符，比如网址中 “1”与”l”，”0”与”o”，这些都是很容易混淆的字符。解决办法：认真审核一下网址，再次输入。或者百度一下，网址的核心关键字，或者品牌字，试一试。百度的结果，一般说来，还是比较准确的。

(2)通过dns服务器，将域名解析成对应的ip

这个步骤很关键，也是问题的高发期，40%的宕机，都是因为dns服务器不稳定造成的。Dns服务器，就像联系着姓名与电话号码的查询簿。这里如果出现问题，其后果是不堪设想的。因为一般的企业，和个人，多是选用网站空间建设网站，条件好一点的，也不过是租用或托管服务器。但是很少有人，拥有独立的dns服务器。80%的站长，都没有自已的dns服务器。大家的域名解析请求，一般通过域名商，提供的dns服务器完成。多对一，而这个服务的基数又是相当巨大的。当信息的洪流，集中到1-6台dns服务器上的时候，那么这几台dns服务器，就变的极不稳定了。

快速判定dns服务器故障的办法：

目前有一些网站，提供”IP反查”的功能。你需要找到一些，和你同ip的网站。可能因为更新有延时，有些域名的ip已经改变了。你需要再次ping一下选定的网址，确定该网站，和你的网站同属一个ip。把他们的网址记录下来。当你的网站不能打开的第一时间，你要登录同ip的网站看一看。如果，同ip下的其它网站，能打开，而唯独你的网站打不开。那就可以确定，是你网站的dns服务器，出现问题了。否则的话，那就要再进行下一步的故障排除。你也可以把，你的网站，和你同ip的网站，是否dns服务器故障，或是网站空间宕机故障了。

解决dns服务器不稳定的方法：

你可以选择一些专业的dns解析服务商，来解析你的域名。这些解析商，不但专业，而且也提供稳定而且免费的dns解析服务。在国内比较出名的dns解析商有：dnspod.com，dns.la，iidns.com等等…国外也有一些，不过推荐国内的服务。如果你的网站业务在国内，那么无论你的主机，还是dns服务器，都应该首选国内的机器。海外跨洋的线路，因为路途遥远，还有国家防火墙，等不可预知的因素较多，推荐国内的服务相对较稳定。在填写dns服务器列表的时候，也尽量将6个dns服务器，全部写上，比较稳妥。

(3)与ip对应的网站空间，或服务器做出响应

这个步骤，引起服务器宕机的概率在40%左右。这里故障的原因，就是服务器宕机了。一般站长，所指的宕机，也主要在这里。服务器当机的原因很多，流量过大，DDOS攻击，内部不稳定的程序，等等…

服务器宕机的判断方法：

同上一个步骤，如果同ip下的网站，都不能打开，那么基本上可以确定，是服务器宕机所致。

解决服务器宕机的方法：

a.要即时发现服务器宕机的问题。时间就是金钱，这是不变的真理。我们要第一时间，发现宕机的问题。如果他第一时间发现你的网站无法访问，他将立即发送Email通知站长。

b.最好准备2个网站空间，他们存放的内容相同，而ip不同，并且机房的地理位置不同。这样2个主机，同时宕机的可能性就大大降低了。第一时间发现宕机问题后，可以迅速的通过修改dnspod.com中的域名记录，指向目前正常的网站空间。Dnspod解析生效的时间是实时的，而一般的dns服务器，刷新时间较长，对外声称24小时内生效，按照实际经验看来，差不多30分钟内生效，否则就要检查域名绑定是否正确了。

c.可能仍有一些站长朋友，觉得域名解析有点复杂。想通了，其实很简单。别看他们的教程可能有一大段文字，其实就2个步骤：aa.在dns服务器上，将域名指向ip.bb.在网站空间上，将主机绑定域名(也是在这里，申请网站备案的!)。一个是，发送给谁?另一个是，接受谁的请求?是不是很简单呢?

(4)数据下载至本地网络，完成一次请求

这里出现问题的机率较小，不过也有可能。其表现的症状就是，在你的机器上不能访问你的网站。而在别人的电脑上，却是可以打开的。如果发生了这样的情况，那就可能是因为你所在地的网络不稳定，而造成的访问中断。这个故障，通常影响的区域较小。如果要确定，本地网络是否畅通，在打不开你的网站的时候，通过”在线代理”打开你的网站试一试。百度一下”在线代理”，有一些网站能提供，用其它的ip，或国外ip代理访问某个网站的服务。如果在线代理，能够打开你的网站，基本上可以确定，你所在的本地网络，出现了暂时的不稳定情况。

看了以上的介绍，大家也有了一定的了解了。电脑本身就是个负荷量大的东西，尤其是在使用较长一段时间之后，很容易出现各种各样的问题。但有些问题我们是可以从中找到原因的，并自己解决。相信服务器宕机的情况的很多人都经历过，稍微了解电脑的人看看以上的原因，就可以自己动手解决了，也不用再拿出去维修。

服务器常见故障处理

服务器常见故障处理

网络管理员90%的工作往往是诊断和解决各种各样的故障。为了说明诊断网络故障的一般过程，本文例举了几种故障情形，有的是常见的小问题，有的是比较艰巨的挑战。当你遇到类似的问题时，就可以按照本文例子的介绍，先问自己几个简单的问题，逐步隔离问题所在，最后找到真正的问题根源。

故障一、找不到验证密码的域服务器

毫无疑问，你也一定遇到过这样的情形：当你坐在一台工作站之前准备登录网络，Windows却报告说找不到用来验证密码的域服务器。要解决这个故障，首先要确定问题到底出在网络、工作站还是服务器上。从下面几个问题开始：

→哪些地方改变了?最近是否改动过网络，而这些改动可能导致当前的.问题?有没有添加新的服务器、拆除原有的服务器、改动过交换机或HUB?有没有添加或减少域控制器、将成员服务器提升为DC(域控制器)或者相反?

→其他工作站也存在类似的问题吗?

→服务器正在运行吗?

经过检查，你发现此前工作站一直顺利地运行，其他工作站没有遇到类似的问题，服务器也正常。根据故障现象，基本上可以确定故障出在工作站本身。接下来要确定工作站的那个地方出了故障，试试下面几个问题：

→工作站能够Ping到服务器吗?

→工作站获得了一个IP地址吗?

检测表明，工作站能够Ping到服务器，但Ping操作有时超时，这表明工作站和服务器之间只有断断续续的通信。在命令行上执行ipconfig/renew命令，多执行几次，工作站有时会更新IP地址，有时不会。这是工作站和服务器之间断续通信的症状。

现在将问题工作站的网络连接和另一台工作站的对换一下，新工作站在问题工作站的位置上也不能连接网络，而问题工作站却能从另一个网络位置顺利地连接网络。现在已经很清楚：问题工作站所在位置的电缆或Hub出了问题。

拆下故障位置上网络电缆连接Hub的那一端，将它接到另一个Hub上，故障依旧。现在可以肯定电缆就是引起故障的罪魁祸首了。

故障二、Windows服务不能启动

在一台Windows2000服务器上，部分服务设置成不用本地的系统帐户启动。一次重新启动Windows2000服务器之后，发现这些服务没有启动，必须手工打开服务，重新输入密码，然后启动服务。每次重新输入密码，都收到消息说：用户名字已被授予作为服务登录的权限。

要解决该故障，首先回答下面几个问题：

→哪些地方改变了?是否有人修改了服务器?

→这个服务以前能够启动吗?

→用户名称和密码正确吗?

查询修改记录发现，该服务器是一个DC，不久之前还是域控制器组织单元(OU，OrganizationalUnit)的成员。在移出该OU之前，这些服务一直能够顺利启动。另外，用来启动这些服务的用户名称和密码都是合法的。进一步研究发现，域控制器OU的成员有一些特殊的权限，其中包括作为服务登录的权限。当出现问题的服务器移出该OU时，服务器失去了那些权限。现在要做的是恢复服务器的权限。

要将权限授予服务器，请按照如下步骤操作：

→在管理控制台(MMC)中打开活动目录用户和计算机管理单元，再打开域控制器OU的“属性”对话框。

→在组策略页中，点击“默认域控制器策略”，然后点击“编辑”，打开组策略管理器。

→依次扩展计算机配置/Windows设置/安全设置，再扩展“本地策略”，然后点击“用户权利指派”。

→在右边的窗格中，右击“作为服务登录”，选择菜单“安全”。

→把用来启动服务的用户帐户加入到策略(图一)，完成后点击“确定”。

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服务器硬盘故障前的表现

硬盘，这是服务器内最重要的东西，它也可能会出现故障，那么硬盘故障前的表现是怎么样的呢

1、故障提示。也就是我们常说的，硬盘自我监测、分析错误报告。在其控制的磁头、磁盘、电路等部件发生与预存的安全值发生冲突的时候，就会自动发生警告信息。而当出现这个故障提示的时候，我们就改引以为戒，尽快分析和处理。

2、硬盘无法识别。启动时，时不时的显示硬盘无法识别，或者即便能识别，但是系统显示无法显示硬盘，这就是物理故障的前兆。这个时候，我们就需要对重要数据进行转移，而后进行检测维修。

3、系统运行出错。服务器运行过程中，不断出现程序错误的状况，而且磁盘扫描问题，停滞、甚至死机。这个时候，就代表硬盘发生故障了，当然了，也可能是因为安装系统故障的原因，在我们排除软件问题后，就能确定是硬盘故障，需要进行检修。

4、运行报错。扫描磁盘，发现错误，甚至显示出现坏道。这个时候则表示硬盘部件问题，出现了坏道，我们需要将其进行隔离，保证正常使用。

5、初始化死机。初始化即死机，虽然不排除其他部件发生问题的可能性，比如内存问题、风扇问题、系统中毒等等，但是，最可能还是因为硬盘故障的问题，需要进行相关分析

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