包含zblog工单系统的词条

本篇文章给大家谈谈zblog工单系统，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、工单管理系统流程是什么？
• 2、工单的管理系统
• 3、求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？
• 4、关于zblog博客程序的安装问题。

工单管理系统流程是什么？

工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统；二是专门用于售后安装维修类的系统，这种是把工单派给外勤人员上门去维护的软件。

企业工单管理是设备管理的核心功能，是预防性维护、计划性维护、突发性维护的闭环操作。

工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务，企业IT支持服务，呼叫中心等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求。

工单管理系统的流程主要包括两种：

标准的工单管理系统处理流程 ：申请环节、审核环节、派单环节、接单环节、执行环节、验收环节、归档环节。

申请：业务部门（车间/使用单位）提出申请，选择维修设备，填写修前技术状况；

审批：管理部门(有相应权限的用户)对工单进行审批；同意则进入下一步，不同意则驳回到申请人进行处理；

派单：设备负责人或者调度人员填写修理质量要求，维修组、维修人、计划开始时间、计划结束时间、所需备件以及数量、所需润滑油以及润滑数量情况。

接单：主要是执行人确认任务。

执行：维修工确认维修情况，主要包括维修内容，人力的投入，工时费用，实际备件更换情况，故障部位及原因分析，遗留问题及处理意见。

验收：主要是设备负责人验收维修工的维修质量以及隐患故障是否消除。

归档：调度人员对维修班组，维修人员，验收人员的业务能力进行评价打分，对工单进行总结。

自定义工单流程：

企业各部门可以根据自己的业务需求和线下处理流程制定各自的工单流程，即自定义流程。自定义工作流平台完全支持（开发人员，实施人员，客户技术人员）通过拖拽方式配置出符合企业自身情况的流程。可视化设计；完全支持手机端，一次配置到处适用。

工单的管理系统

美服云客服（meetfine）客服工单系统-以工单为单元来处理一切事物

-客户信息自动归档，具备轻量级CRM功能

-知识库系统，形成专业FAQ平台，24小时在线客户自助搜索服务

-API接口，提供与企业ERP、CRM对接

-问题工单流程化处理，事务化管理，全程跟踪分析

-客户打分制度，客户对客服质量进行打分，留做客服绩效考核凭证

-支持多语言版

求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？

有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。

功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。

工单系统相关功能：

工单提交申请

工单统计

多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）

自定义流程

自定义模版

任务钩子

任务管理

催办

转交

手动结单

加签

多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）

排他网关，即根据条件判断进行工单跳转

并行网关，即多个节点同时进行审批处理

通知提醒（目前仅支持邮件）

流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索

角色、岗位数据导出Excel

重置用户密码

维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码

部门的增删查改

菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改

登陆日志管理

左菜单权限控制

页面按钮权限控制

API接口权限控制

关于zblog博客程序的安装问题。

一般大致分为俩种情况，是服务器还是本地。zblog安装所在文件夹的写权限很重要。而zblog的另一个要求临时文件夹的写权限，这一点在服务器一般都是默认，而如果是XP系统，同时C盘使用的是NTFS格式的话，就需要设置了。解决zblog数据库连接错误的步骤：

1、zblog安装文件目录的写权限。

如果你的网站是在虚拟主机上，而又无法运行zblog，这个步骤需要和技术人员沟通，使你获得对自己主机空间文件夹的修改权限。

如果是zblog本地安装调试那么需要自己完成如下操作：zblog所在磁盘是FT32格式的话，此处不需要设置。如果是NTFS格式，则需要开启整个zblog所在文件夹（包括子文件夹）的everyone写权限。你可以按照以下步骤来完成设定。操作：双击打开“我的电脑”—“工具”菜单—“文件夹选项”—“查看”—去掉“使用简单文件共享”前面的对勾。右键zblog安装的文件目录—“属性”—“安全”—选择“everyone”帐户，勾选下面的允许“修改”对应的勾（同时你会发现自动勾选了很多，不要管）。点击确定，并应用于子文件夹（有提示）。如果没有everyone账户，点击添加—高级—立即查找，找到Everyone，选择即可。一般能够解决，如不行请看下面。

2、zblog需要系统目录的temp文件夹的写权限。

如果是虚拟主机，一般不需要此步操作。如果是本地调试此步骤需要完成本步操作。使用和步骤1相同的方法设定“C:\WINDOWS”下temp文件夹的everyone的修改属性。

3、重新安装zblog。

设定完以上两个文件夹的写权限后，需重新通过浏览器打开网站，数据库链接错误问题一般都会解决。若你发现完成以上俩步后zblog提示你安装配置zblog的数据库名和帐户密码，那么上一次的配置并没有被写到数据库里，否则不会提示你重新安装了。这也就是为何你无法登陆zblog，并提示“数据库错误”的原因了。如果你是一个有心人，这时打开zblog安装目录下的data文件夹，zblog的默认数据库文件zblog.mdb仍然躺在那里而不是一个很长的文件名。而一般情况下，正常安装zblog后，这个zblog.mdb一定会更换为一个很长的文件名字。

切记不可删除zblog文件夹，然后重新复制一个过来，此时zblog文件夹仍然没有everyone写权限。如果上面的步骤不可以，你可以尝试此操作，一定要重新设定一遍zblog的写权限（包括子文件夹），然后就可正常使用。

关于更多zblog技巧看我空间。

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