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服务器合同（服务器租用合同）

admin
服务器
2022-12-19 00:14:37
20

本篇文章给大家谈谈服务器合同，以及服务器租用合同对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、服务器安全维护合同
2、服务合同
3、设备采购合同（电脑；服务器，交换机。电缆，集线器，路由器，网络打印机。），明细清单。谢谢
4、售后服务的合同承诺书
5、服务器维护合同需要交印花税吗？

服务器安全维护合同

甲方：***

地址：***邮政编码：***

电话：***联系人：***

电子邮件：***QQ:***

乙方：***

地址：***邮政编码：***

电话：***联系人：***

电子邮件：***QQ:***

服务项目

服务器IP:****, ****

由乙方处理以上_ 两 _台服务器所有的安全问题，包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方，合同期内甲方最多可以更换三次。

日常维护：乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作，及时排除服务器系统和网站的安全隐患，保障服务器正常运行。

应急处理：如服务器遭到意外攻击而出现问题，乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理，2小时内解决问题或给出解决问题的方案（非工作时间可酌情放宽）。

乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。

乙方在每次处理安全问题后，向甲方提交电子版形式的书面报告，并向甲方提供安全措施建议，对甲方提出的疑问进行解答和有限的咨询服务。

注：乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码，不负责服务器硬件故障引发的.问题，不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。

乙方在规定的责权范围之外，可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的，乙方要另行收费，价格待议。

维护期间每出现一次严重问题，如果下一年续费的话，安全服务延期一个月。

服务和保密

乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密，不得将任何资料以任何形式外泄。

如乙方违约，甲方保留依法追究其法律责任的权力，并要求乙方赔偿所造成的经济损失。

服务期限与价款

乙方为甲方提供服务的期限为_2016_年_5 _月_ 9 _日至_2017_年_ 5_月_ 10 _日。

共_ 两 _台服务器的安全代理维护费用为人民币_ *000 _元整。

合同的解释、法律适用、生效条件及其他

合同有效期为_ 12 _个月，在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则另签合同。

合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

合同正本一式两份分，签约双方各持一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。

甲方：*** 乙方： ***

2016年_5 _月_ 9 _日 2016年_5 _月_ 9 _日

服务器合同（服务器租用合同）

服务合同

服务合同篇1

甲方

乙方：

根据XX市人民政府徐政发[20xx]116号《市政府关于建立新型农村合作医疗制度的实施意见》精神，甲、乙双方就为参加新型农村合作医疗的农民提供优质、价廉、方便、快捷和出院即时补尝医疗费的服务，以及协议双方互惠互利的原则，达成以下协议：

一、甲方认定乙方为 ______新型农村合作医疗定点医疗机构。

二、乙方指定所辖科室______（电话：______ ）为新型农村合作医疗服务职能科室，负责协调新型农村合作医疗的有关工作。

三、乙方尊重并执行甲方关于新型农村合作医疗的相关规定，甲方制订、调整有关规定时应在该规定生效前72小时内通知到乙方。

四、甲方将符合转诊条件的病人转往乙方，经治疗后进入康复期的病人，乙方负责动员其转回甲方所在地定点医疗机构继续治疗；乙方认为需要向外地转院时，必须出据转诊证明，由甲方办理转诊手续。

五、乙方应甲方要求，实行现场即时补偿制度（具体执行日期另行商定并签署协议）。

六、乙方收治新型农村合作医疗病人时按以下原则办理:

1．甲方向乙方转诊病人，应给病人开具书面转诊介绍信，并同时通过计算机网络向乙方传递信息，乙方核实病人身份后，即按参合病人对待。乙方如对病人身份有疑问，应立即电话通知甲方，由甲方负责在四个工作日内给予确认；甲方未在四个工作日内给予确认的，乙方则按新型农村合作医疗病人对待，甲方负责该病人的补偿。如病人身份明显不符，乙方又未履行告知义务的，甲方不负责该病人的补偿。

2．病人符合《XX市社会急救医疗管理办法》所限定的急诊范围，未经甲方转诊，直接到乙方就诊住院时，病人即时出示有效新型农村合作医疗就诊证的,乙方确认病人身份后，即按新型农村合作医疗病人的有关规定给予治疗，负责告知病人家属办理转诊手续，并电话通知甲方，由甲方负责在四个工作日内给予确认并网上补办转诊手续。甲方未在四个工作日内给予确认的，乙方则按非新型农村合作医疗病人给予治疗，由此造成的纠纷和损失由甲方负责。当时不能出示有效新型农村合作医疗就诊证的,自出示有效新型农村合作医疗就诊证次日起依前办理。

3．乙方收治甲方的参合病人，如系（或者怀疑）第三者责任造成的伤害或中毒等，应在病历中如实记载伤害、中毒等的原因，并电话告知甲方，由甲方负责核查并在四个工作日内给予确认，甲方明确告知乙方病人病因为第三者责任后乙方即停止其参合病人待遇。甲方未在四个工作日内给予确认的，乙方则按新型农村合作医疗病人对待，甲方负责该病人的补偿。乙方未履行告知义务的，甲方不负责该病人的补偿。

4．甲乙双方应积极配合实现对持有转诊手续的参合病人出院时即时结报补偿（节假日顺延）。乙方每月底将当月补偿病人逐一列表，并附转诊单、出院记录、出院清单、单据、有病人签名（按指模）的补偿清单，送达甲方。甲方应于收到上述材料后十个工作日内，按乙方实际补偿总额(医院支付部分除外)拨款、并传送拨款凭证；逾期者，乙方停止对参合病人出院即时结报补偿。

七、乙方对甲方转来的病人，在治疗时严格履行告知义务，对病人使用的药物中，《江苏省新型农村合作医疗基本药物目录（徐州修订版）》品种的费用必须达到60%；低于此标准时，乙方将相差部分所造成的病人补偿损失列为医院支付与定额补偿一并补偿给病人；乙方不予支付的，病人有权追偿。本条待省厅20xx年修订的药品目录下达、全市统一升级管理软件后执行，在此之前暂按20xx年所订合同相应条款办理。

八、甲方需对病人住院治疗、消费情况查验时，乙方应在有关规定范围内积极配合，提供方便；乙方应配合甲方对病人出院随访的工作。

九、乙方接受甲方介绍的辖区定点医疗机构卫生技术人员进修时，免收进修费用。

十、乙方按甲方实际转诊病人在乙方医疗消费总额的5%提取卫生支农基金，提供给甲方用于新型农村合作医疗管理，每半年结算一次；逾期不结算的，甲方则取消乙方的定点医疗机构资格。

十一、甲、乙双方对以上条款发生争议时，由XX市新型农村合作医疗管理委员会办公室协调，裁定。

十二、本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，报XX市新型农村合作医疗管理委员会办公室一份。

本协议自签字之日起生效，到20xx年12月31日24时协议终止。原合同废止。

本合同共三页。

甲方：_____新型农村合作医疗

管理委员会办公室

联系人：___________________

电话：_____________________

乙方：_________________医院

联系人：___________________

电话：_____________________

_________年______月______日

服务合同篇2

服务器购销合同：

合同编号：

本合同双方当事人：

买方：???(以下简称买方)

买方法定代表(负责)人：?? 签约人：

买方承办单位：联络人：????联系电话：

买方机构地址：传真电话：卖方：(以下简称乙方)

卖方法定代表(负责)人：??签约人：???

卖方营业执照号码：???? 代理商证明：

卖方计算机软件版权：?? 代理销售证明：

卖方机构地址：业务经理：手机：

银行开户许可证：????开户行：帐号：

根据《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律、法规之规定，按河北省邮政局购买设备统谈分签合同的文件要求，甲方与乙方就购买电子支局联网扩容服务器经充分协商，达成如下条款：

一、标的

甲方经上级局统谈合同，决定购买乙方电子支局联网扩容???服务器，本次合同标的额为：????万元(人民币)。

二、服务器厂商、产品型号、服务器基本配置、购买数量、单价

1、服务器生产厂商：

2、产品型号：服务器

3、服务器基本配置：

4、购买数量：台套

5、服务器台套单价：万元

三、交货方式、地点、时间

1、交货方式为：现货(含软件安装、使用程序调试，保证接电就可工作);

2、交货地点为：由甲方指定地点;

3、交货时间为：自合同生效日起???个正常工作日内到货。

四、质量标准、组装调试与验收

1、按计算机厂家提供的产品说明，保证服务器质量达标;

2、乙方负责服务器NT操作系统、电子化支局软件安装( NT系统软件由甲方提供);

3、甲方在取货时应进行抽查验收，对未抽查到的服务器出现质量问题的，乙方应保证在日内给予调换，超过期限未调换或不调换的行为属违约。

五、售后服务

1、服务器硬件包修年，软件部分从通过软件鉴定日起? 年内保证质量;

2、服务器售后服务标准，除按生产厂家承诺执行外，乙方还应对自身开发的软件提供相应的技术支持，服务承诺不能低于厂家承诺标准;

3、甲方在工程实施的过程中遇到服务器连接、网络连接、软硬支持等技术问题，乙方提供免费的技术支持与服务;

4、为保证甲方工作的保密性，应乙方负责维修、维护的工作乙方不得委派第三方进行代为维修。

六、付款方式1、甲方收到服务器及相关货物验收合格后，甲方应于??日内向乙方以电汇形式支付合同货款?? 万元;

2、乙方预留万元作为质量保证金，合同满一年后，乙方按合同履行无违约行为，甲方应在日内付清剩余货款;

3、合同履行期内，遇有乙方售后服务违约，可在质量保证金中扣除。

七、违约责任

1、甲方除因《中华人民共和国合同法》规定的不可抗力因素影响外，发生下列行为，视为甲方违约。

①、甲方无正当理由拒收，甲方向乙方偿付货款总额——%的违约金;

②、甲方在合同规定的付款期限内，不能及时付款，每逾期1日，按合同标的'额的?? %向乙方支付滞纳金;

③、甲方在返还质量保证金时也不得逾期支付，每逾期1日，按质量保证金额的?? %向乙方支付滞纳金。

?2、乙方除因《中华人民共和国合同法》规定的不可抗力因素影响外，发生下列行为，视为乙方违约：

①、乙方逾期交付货物，每逾期一日，按合同标的额的? %支付滞纳金;

②、乙方逾期交货超过天，甲方除按本条第①款收取滞纳金外，还有权决定终止合同。

③、乙方在接到甲方要求技术支持与服务的书面或电话通知后，应在24 小时赶到甲方现场进行维修或服务。逾期不来属乙方违约，每日按合同标的额?%支付滞纳金。预留的质量保证金不够时，合同履约期内乙方应及时拨付甲方。

八。争议解决方式

当事人从下列两种方式中选择第种方式，作为本合同争议的解决方式。

①、因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交邯郸仲裁委员会仲裁;

②、因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。

九、附则

1、本合同一式四份，甲、乙双方各持两份，自双方签字盖章后生效。其它未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成，在甲方所在地人民法院起诉;。

2、本合同执行过程中如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并增加补充协议，补充协议与合同具有同等效力。

甲方：乙方：

签约人：签约人：

签约地点：签约地点：

年月日年月日

服务合同篇3

甲方：_________

联系人：_________

乙方：_________

联系人：_________

甲乙双方本着平等，自愿，诚实，信任的原则，经友好协商，就甲方租用乙方互联网专线，乙方向甲方提供专线接入internet服务等有关合作，达成如下协议：

第一条租用说明

甲方租用乙方的互联网专线接入服务(“服务”是指甲方以专线形式接入乙方的互联网端口)，接入的地点详见业务定单。

第二条租用种类，数量

甲方租用乙方_________互联网专线电路，数量为_________条，速率为_________，ip地址数量_________个。

第三条租用期限

本协议生效后，乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日，由于乙方对甲方给予优惠价格，甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。

第四条服务条款

1.甲方与乙方的互联网电路维护界面以_________光电收发器_________为界。

2.乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障，经确认如属于乙方责任内故障，乙方将在自接到甲方申告后，按《中华人民共和国电信条例》第33条关于电信障碍处理办法进行处理。

3.电路障碍经确认，属于甲方维护界面内，由甲方自行解决。服务合同范文节选!

4.乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。

第五条甲方的权利和义务

1.甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备，否则所产生的后果由甲方负全部责任。

2.甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全，泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅，制作，复制，发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。

第六条乙方的权利和义务

1.乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。

2.甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规，否则，乙方有权停止提供该项服务。

第七条开通与中断补偿

1.甲方租用的电路，因乙方责任造成的中断，在规定时限内没有处理好的，乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间，即在甲方服务期满后，乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。

2.如果乙方因测试电路等人为原因中断服务，乙方必须事先通知甲方，并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求，以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。

第八条违约责任

1.本协议为商业机密，不得外传。

2.协议期间，甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约，守约方有权要求赔偿损失。

3.因不可抗拒力影响，不能履约的任一方应提前15—30天通知对方。

4.合作过程中，协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。

5.任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。如甲方违约赔偿乙方直接经济损失光纤工程建设费_________元人民币。

第九条甲方支付费用及支付时间

1.协议约定，甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用按_________计算，标准价格(年，季度，月)_________元，给予的优惠价格(年，季度，月)_________元。电路竣工用户签字确认后，乙方开始向甲方收取费用，电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款，为本协议生效的先决条件。

2.乙方免收甲方一次性光纤工程建设费用约_________元人民币，并免费赠送光电收发器。

3.甲方向乙方交纳网络调试费_________元。

4.乙方电路结算月是指上月21日至本月20日，不足15天按半月收费;超过15天，不足一个月按全月收费。

5.如甲方逾期不交纳费用，乙方有权对甲方电路做停机处理，同时在甲方欠费期间不办理任何业务，并且照常收取费用。由此产生的损失，乙方不负任何责任。

6.对于现金和转帐支票用户，乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户，乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的，乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。

7.甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行，如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整，则需经双方另行商定价格，并进行书面确认后按商定标准执行。

第十条双方未尽事宜可另签补充协议书，与本协议有一样的法律效力。

第十一条本合同一式四份，甲方一份，乙方三份签字盖章生效。服务合同范文节选!

第十二条如双方发生争执尽量友好协商解决。

设备采购合同（电脑；服务器，交换机。电缆，集线器，路由器，网络打印机。），明细清单。谢谢

请参照一下合同清单：

询价采购通知

采购编号：SZWK2008-Y-X-083号

受XX工业园区新城花园小学的委托，就该校拟采购的计算机等办公设备组织询价采购。计算机\交换机\路由器\打印机等设备将参照XX市政府采购共享中央国家机关2008年第三期\中央协议供货中标结果的基础上再竞争询价采购,欢迎合格的供应商参加。

一、采购设备清单：

序号名称品牌型号与配置数量每台最高限价（元/台）备注

1 台式电脑方正文祥E350－T3 英特尔® Core E2200/G31/2G DDR II/250G （7200） SATA/DVD-RW/无软驱/Geforce 8400GS 256M显卡/软件版硬盘保护卡/主板集成10-100M网卡/方正增霸卡增强版（高速网络传输）/键盘、光电鼠标/ /17"LCD/3年全保、3年上门服务（含液晶显示器） 50台 6635

2 网络交换机锐捷 RG-S3760-24

24端口10／100M自适应端口，4个SFP接口和4个复用的10／100／1000M自适应电口，双协议栈IPv4／IPv6多层交换机/

3年保修 1台 9660

网络路由器锐捷 RG-NBR2000

WAN口：1个10/100M自适应RJ45端口（Auto MDI/MDIX）1个10/100M/1000M自适应RJ45端口（Auto MDI/MDIX）

LAN口：1个10/100M/1000M自适应RJ45端口（Auto MDI/MDIX）

1个Console配置接口

3年保修 1台 10000

3 打印机 HP LaserJet M1319F 激光多功能一体机 (CB536A)

A4打印/复印/扫描/传真一体机，

首页输出时间：8秒；内存：32M；输入纸盒容量：10页多功能进纸器+250页盒+30页ADF；打印负荷：8000页/月；接口：USB2.0；打印速度：18PPM；打印分辨率：1200dpi；复印速度：18PPM；复印分辨率：600dpi；复印缩放比率：25%到400%；传真速度：33.6Kbps；500页传真内存；3年保修（上门服务） 1台 2815

HP LaserJet P2015N 激光打印机(CB449A)

打印：27页/分钟（letter），26 页/分钟（A4）、1200 x 1200 dpi 黑白分辨率；15000 页月打印负荷；32 MB；高速 USB 端口（兼容 USB 2.0 规范）；HP Jetdirect 快速以太网嵌入式打印服务器；3年保修（上门服务） 1台 4045

HP Color LaserJet CP3505DN彩色激光打印机(CB443A)

打印:;高达21页/分钟(A4)；22页/分钟(letter);384M内存;高速 USB 2.0 端口；3年保修（上门服务） 1台 11675

二、质量、技术及报价要求：

1、满足技术参数、配置（功能）要求。

2、所有报价设备的生产、制造、安装等，各项技术标准应当符合国家（强制性）标准、各项规范要求；如属协议供货设备的还应符合中央国家机关2008年最新协议供货\中央协议供货专栏成交结果；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标设备按招标约定的技术要求和规范。

3、质量保证：报价设备是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购设备规定的质量、规格和性能的要求，报价方应保证其提供的设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在规定的使用寿命期内具有满意的性能。还须满足江苏省协议供货承诺书中所作的承诺。

4、交货期要求：所有设备必须在2008年10月13日前全部交货并安装调结束。

5、售后服务要求：除以上售后服务要求外，若发现所提供设备出现故障，如果4小时解决不了，必须提供同型备用机器作为备机。

三、报价文件组成：

1、企业营业执照副本复印件。

2、报价人的法定代表人授权委托书。

3、报价货物的产地、品牌、规格、参数、性能等说明。

4、售中、售后服务承诺（包括免费质保期承诺等）。

5、注明交付使用日期。

6、产品的配置清单。

7、报价表（格式）：

序号名称品牌规格型号材（需方要求）偏离采购要求说明单位/数量单价合价下浮率

总报价（人民币大写） ¥：

交货期

报价单位（盖章）：被授权人：联系电话：

日期：年月日

四、综合说明：

1、如属协议供货设备的报价说明：

（1）采购配置清单、单价最高限价可上中央国家机关政府采购网

2008年中央协议供货专栏核对,有关协议采购的内容登录XX市政府采购网上查询。

（2）下浮率为各投标单位投报产品的报价与本次中央国家机关政府采购协议供货成交价格相比，即与最高限价相比（计算公式：1-投报价格/中央国家机关政府采购协议供货成交价格）。

2、本次询价采购只有一个采购单元，各投标供应商应对采购单元内所有的内容全部响应，同时报价中须包含所有设备的提供、运输、装卸、安装、调试、所需线材、使用培训、售后服务等一切费用，并不得出现选择性的报价。

3、付款方式：合同签订生效后，待货到经安装完成并经验收合格后在供方向需方出具下列单据后15个工作日内由XX工业园区国库支付中心向供方一次性付清全部货款。

A、需方签收的送货回单。

B、合格增值税发票。

C、由供需双方及采购代理机构签章的《XX工业园区政府采购合同履行验收报告》

4、成交原则：在符合采购要求，报价低于采购预算的前提下，下浮率最大的为本次采购成交供应商；

5、成交单位在领取成交通知书时，须按成交金额的0.6%向采购代理公司支付成交服务费。

6、请有意参加本次政府采购活动的供应商于2008年10月6日11：00时前按以上要求编制报价文件壹份。盖章密封后XX招投标咨询服务有限公司，不按本通知书要求或过时送达报价文件的，为无效报价。

7、采购代理公司为XX市卫康招投标咨询服务有限公司

联系人：朱明王仕倩

联系电话：0512-65237216 传真：0512-65153553。

8、采购（甲方）单位为：XX工业园区新城花园小学

联系人：范骋宇联系电话：0512-67451938

9、该信息刊登成交公告亦是刊登在此媒体，敬请各供应商注意。

10、XX工业园区政府采购办公室监督电话：0512-66681165、66681176

XX市卫康招投标咨询服务有限公司

2008年9月25日

售后服务的合同承诺书

承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面由我来给大家分享售后服务的合同承诺书，欢迎大家参阅。

售后服务的合同承诺书1

一、总体服务承诺

“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

技术支持：

为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：

台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

售后服务管理：

我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

技术支持方式：

技术支持热线电话及网络联系：怀化_科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745-111、11111

投诉电话：1890745111

远程联机维护：

技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

现场维护：

我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

项目培训计划：

1、现场培训

培训目标

让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

培训对象

设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

培训方式

理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践经验，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

培训地点

设备安装地或客户指定地点。

培训内容

培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装方法、注意事项;设备的基本维护常识和常见故障的处理;

培训讲师

硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

2、集中培训

培训目标

集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

培训方式

理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

培训内容

怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训

3、培训特色

怀化_科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化

先进的培训理念

重视实践的培训理念

怀化_科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

4、针对性的培训内容

针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将

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课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训

5、操作层面的现场培训

现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

6、技术层面的集中培训

集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。

投标人：___技有限公司

日期：20_年_月_日

售后服务的合同承诺书2

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：

了解系统运行情况;

诊断操作系统问题;

解决客户系统问题;

系统健康检查;

预防性软件安装;

给予用户与系统相关的技术支持及咨询;

填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

售后服务的合同承诺书3

1、组织供货：我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。

2、质量保证：

我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20_)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20_]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20_]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20_]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

3、售后服务承诺：

①为贵单位提供产品使用指导及培训;

②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。

售后服务的合同承诺书4

承诺条款：

本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

一、售前服务

1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。

2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书 ”等相关资料。

二、售中服务：